生成AI機能
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情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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使いやすい顧客管理ツール
良いポイント
自分の顧客だけでなくさまざまな状況に対応し、担当者の変更や他部署がコンタクトをとったデータの確認ができるためすごく便利です。 顧客情報を蓄積することでその顧客の要望も蓄積し、共有し、次につなげることが可能です。
改善してほしいポイント
機能が多く、使いこなせていないと感じることは多いです。機能を理解するには資格取得がいいのかと思いますが、いちユーザーレベルではハードル、価格が高いとかんじます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客をたくさん抱えると、いつ誰がどのタイミングで何をお客様に聞いていたか忘れてしまいますが、セールスフォースを利用することで全ての情報を共有することができ、漏れがなくアプローチ顧客管理ができます。
またレポートを使用し様々なデータがすぐに出せることが強みです。
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