セールスとマーケティングのリード管理＆部門間の情報シェアに

改善してほしいポイントは何でしょうか？

時に大きな何はもありません。ただ拡張があり機能が多いためセーウルフォース側の問題ではありませんが企業が運用する際、商談のスコアリングなど細かなルールをユーザ覚える必要があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セールスリードの管理を支援し、セールスを行うために必要となる詳細な情報を縦、横の関係で管理、情報をシェアーすることが可能になりました。またマーケテングとの情報シェアーなど組織として情報を管理することができます。