生成AI機能
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人材｜システム分析・設計｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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カスタマイズできるからこその便利・不便
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
顧客情報の管理において、自社のコールセンター運用に必要な項目を設定できること。ローデータを掃き出したり分析ツールとしても活用できること。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
カスタマイズした項目がそれぞれどのページに遷移するのかがイマイチ分かりにくい。機能過多のため、どの情報を引き出すときにはどれ、といったインデックスが欲しい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
エクセルに頼っていた顧客情報の管理が一元化され、チーム内で可視化することができた。
また、顧客へのサポート対応の分析なども、カテゴリー別で行えるので業務課題を明確にすることができた。
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