非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 発注ナビ株式会社
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 20人未満
やはりSFA/CRMの王道と言えるサービスです
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

有名なサービスなのでサードパーティ製品が多いのが一番のポイント。
また、カスタマイズすることで希望のシステムが実現しやすい。
稼働も安定しており、他のサービスと比べると、障害も少ないように感じている。
Salesforeceをしっかりと運用できれば、顧客管理/営業管理だけでなく、請求周りまで一気通貫で管理できるのが強み。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

実際にカスタマイズしようとすると、Salesforeceを使い慣れている人じゃないと困難。
もう少し、ドラッグ&ドロップなどで簡単にカスタマイズできるようになるとSalesforeceになれていない一般ユーザーも使い勝手がよくなる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

もともと、Sansanやエクセル、Kintoneなどで顧客等の管理していたが、外部からのアクセス性(ユーザビリティ)が向上し、
リアルタイムで伝えたい情報を社内に共有できるようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

初めてのシステム導入などで、SFA/CRMを悩まれているのであれば、Salesforeceが無難(間違いない製品)だと思います。
価格はそれなりの金額がかかりますが、コストパフォーマンスは悪くないです。