非公開ユーザー
エステ・リラクゼーション|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
痒いところに手が届きすぎるサイト
予約管理システムで利用
良いポイント
大手ポータルサイトの集客から自立集客に切り替えてからずっと、一緒に伴走してくれる予約サイトを探し続けていた。たまたま知ったSALONAで無料お試しを1ヶ月使ってみたところ、これまでに使ってみた数々のどのサイトとも一線を画すすごさで、迷わず乗り換えた。予約管理、顧客管理、在庫管理等が一式そろうだけでなく、予約時の問診票、注意事項への署名、お客様とのカルテ共有などもすべて含めて、こんな機能があったら良いのになと思うものはすべて網羅している。それでいて、ここまで機能がついているものとしては、価格は多分自分の感覚で競合の半額以下だと感じる。あと、このようなシステムを使うとき特有の「わからなくて困る」ということがない。一番最初に「設定の健康診断」を順番にやっていけば完成するようになっているし、もし何かあったらSALONAAIが何でも答えてくれるし、カスタマーセンターに問い合わせる必要がなかったシステムはこれが初めてだ。(AIには一応確認のつもりで2回質問したけど)ただのシステムなんだけど、人間の気持ちに寄り添ったもの。AI一辺倒、AI任せではなく、開発者の気遣いが垣間見える作品。
改善してほしいポイント
まだできたばかりだからかもしれないけど、システムを開くたびにどんどん新しい機能が追加されていて、「もういいよ!」と焦るほど機能が多くなってきた。
機能が多いのもあってか、1ページで説明しきれず、文字が小さめだ。今や顧客だけでなく、経営者も高齢化しているので、高齢化に対応すべく、文字の拡大は最重要課題だと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
お客様にかかる時間で一番多いのは施術の前後だ。施術時間はあらかじめ決まっているが、来店時のカウンセリングで問診票に記入してもらったり、カルテの記入や在庫管理などがある。それがサローナならスマホ1台で通勤中に解決できるから、大したものだ。時間にすると1日あたり、前後の業務だけで2時間ぐらい短縮できるのかな。月にすると60時間…パート勤務で考えると8〜9万ぐらいですね。会計もSquareのターミナルを使えば一括管理できるらしいから、今ターミナルに乗り換えようと考えている。
検討者へお勧めするポイント
エステは特に、これさえあれば他には何も要らないと思う。
予約管理票の作成、問診票の作成、お客様への注意事項の確認、カルテ作成等、すべてが時間の短縮・経費削減につながった。
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