Sansanの評判・口コミ 全683件

改善してほしいポイント

特に不便な点はありませんが、サポート体制があまり良くありません。電話の繋がりの悪さやサポート対応の品質の低さが感じられました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

部署内での取引情報を共有する事ができ、異動時の引継ぎで情報の共有漏れが無くなった。データの管理も統一でき、営業部門では高評価となっている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・コンタクトの閲覧機能について改善を希望

その理由
・コンタクトについて、同行者を紐づけて登録した場合　登録者だけでなく、同行者一人一人ごとに同じ内容のコンタクトが表示されてしまうため、閲覧時に見づらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・お客様への営業活動につき、誰が・いつ・どのようなことを行ってきたか全社的に把握することが困難だったが、名刺を登録し、その名刺にコンタクトを記録していくことで可視化することができた。

課題に貢献した機能・ポイント
・名刺にコンタクトを紐づけることができる機能
・

改善してほしいポイント

基本的には高速で読み取りをしてくれるのですが、たまに非常に時間がかかることがあったり、きちんと読み取れないものもあるので処理能力の更なる向上を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コンタクトを取りたいが、社内の誰から紹介してもらえばいいかわからないときに関わりの濃そうな人がわかるのでよかったです

改善してほしいポイント

改善点になるかわかりませんが、誤って古い名刺をスキャンしてしまうとあたかも最新の名刺のようにwebページ上で見えてしまいます。
名刺をもらったらすぐにスキャンすること、名刺交換日をきちんと把握する、の2点を徹底すればこのようなことにはならないと思いますが、Saesanのシステム側で古い名刺が最新名刺として登録されている可能性があるなどのアラートが出ると良いと思います。

また、稀にスキャンしたデータが数日後にwebページに反映されることもあるため、スキャンした日にすぐに反映されるようになると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

たまにしか連絡を取らないクライアントのメールアドレスを簡単に探すことができます。
また、名刺情報をエクセルでダウンロードすることができますので年賀状の送付先リストや顧客一覧などを簡単に作成することができます。

改善してほしいポイント

・コンタクトのダウンロードができても、インポートができない
・弊社側の問題だが、トップダウンで導入したせいか浸透に非常に時間を要した。導入時期のsansanの専属サポートと弊社側の導入に対する熱意差？温度差？がかなりあったのも原因の１つ。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・他部署の誰がつながりがあるとわかるため、相手先に突然連絡する必要が生じたときに、説明がしやすい。
・特定部署の企業情報が他部署にもわかるようになった。
・セミナー参加者情報をCSVで登録でき、可視化できるようになった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・色々な機能がついているのだが、使いこなせない社員が多数いる。
・単純に名刺ボックスと化してしており、便利な機能もあるのだろうがよく分からない。
・会社全体に使い方を説明するのは基本的にユーザーなので、手間がかかる。
・名刺の内容修正しにくい。
・sansan営業担当者が分業制のためかコロコロ変わるので一連の流れが把握されていないことがあった。
・イニシャルコスト、ランニングコスト共に少々高いと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・名刺情報は、各個人が所有し他人が把握できなかったが、共有化することで共通の人物が新たに分かったりすることができるようになった。

検討者へお勧めするポイント

・導入はお勧めするが、導入決定後の作業が意外と大変なことに注意が必要です。

改善してほしいポイント

オンライン名刺の部門表示修正を簡単にして欲しいという点が改善ポイントかと思います。私の部署名やチーム名などを入れると長くなり、オンライン上で顔に被って見えなくなってしまうケースが多かったからです。設定項目などを操作していたら何とか修正できましたが、自分の部門名が顔で隠れてしまうと、細かいディテールの部分で悪影響を及ぼす可能性があるので改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コンタクト機能を用いて提案資料の作成時間を3分の1ほどで済みました。これまで提案資料はイチから作成して1～2時間ほど掛かっていましたが、コンタクト機能で提案資料が共有されていたので、その資料を参考にし、資料を作成したところ、大幅な作成時間削減につながったので大変助かりました。

検討者へお勧めするポイント

名刺管理および顧客へのコンタクト状況共有機能が非常に役に立ったので営業に携わっている方にお勧めします。

改善してほしいポイント

スキャン開始までに10秒くらいかかるので、その時間を短縮するようにお願いしたい。
手動にて、電話番号を登録したいときにどこから登録すれば良いかが分かりずらく、いつも迷子となる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・前の面談を振り返ってから、アポイントを取ったり面談に臨んだりすることでスムーズな合意形成が出来るようになった。
・
課題に貢献した機能・ポイント
・コンタクトの機能で過去からの面談の流れを把握できるようになった。
・

改善してほしいポイント

私の場合は名刺の取り込みがスマートフォンから取り込むことがメインなので、
契約時にセットで名刺スキャナもレンタルしてくれますが、こちらがあまり利用することがありません。
この分少しコストが安くなれば良いと思います。

機能面については、特に不満などもありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで別の名刺管理ソフトを利用していましたが、名刺の取込みデータは自分で修正しなければいけない状況で、
その修正が手間で結局名刺情報を取り込む習慣がつきませんでした。
Sansanにしてからは、写真を撮るだけでデータが自動的に取り込めるので活用ができるようになりました。
また登録している名刺に付随する様々な情報がタイムリーに表示されるため、お客様との面談が多い営業にとっては
話のネタが作りやすく、とても便利な営業支援ツールです。