UX/UIは一部使いづらい部分があるが、サポート体制がしっか

改善してほしいポイント

UX/UIが完成し切っていない点があります。
具体的には足跡機能がないのでブラウザの戻るボタンを使わざるを得ないところがマイナスです。
またブランディング面で致し方無い部分もあるかと思いますが、図表のカラーバランスや文字のポイントなど、完全ではないなと感じる箇所が見受けられます。
また、タグについてもテキストで羅列するにとどまっているので、例えばグルーピング機能などもう少しリッチになるとさらに使いやすくなると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

属人的に行っていたメルマガ配信などが半自動化され、開封率やクリック率なども可視化できるようになったので、効果検証ができるようになりました。
またkintoneとの連携も可能になり、カスタマーリストの情報が複数アプリで共有できるようになったので、煩わしいCSVの掃き出しなどが軽減されたことも大きいです。

検討者へお勧めするポイント

カスタマーサクセス