ユーザーの意見を取り入れ、どんどん改良されてます。

改善してほしいポイント

顧客情報にタグ設定が無制限にできる点は良いのですが、タグに優先度を独自に設けることができず、タグを作った順番で日表示されてしまいます。過去500以上あったタグを減らしても数百レベルあるので、重要なタグを最初に並べたくてもできません。日々の作業のため、タグの表示順番を変えれると作業が捗ります。
また、ＳＡＴＯＲＩ画面上で、開封率やクリック数などを見ることができますが、基本となる項目がタイトル行（1行）になっていると、画面スクロールの必要がなくなり、また、データコピーもしやすくなります。
また、HTML言語をある程度理解できないと、メルマガやWEBページをきれいに作ることができないため、UXが改善されると初心者に取り、扱いやすくなると思います。改善を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SATORIを利用する前は、ホームページの問合せはほとんどありませんでしたが、利用後は毎年数百件のWEBお問い合わせがあり、数多くの商談の機会を得ることができました。また、メルマガ配信だけでなく、WEB問合せページを10ページ以上用途に合わせて作り、キャンペーンやプッシュ通知なども活用しており、潜在顧客の顕在化（実名化）により、登録顧客数を増加させることができ、リピート顧客へ育成できています。また、顧客満足度調査において、お客様の満足度が上昇しています。

検討者へお勧めするポイント

国産のMAツールで、サポート体制が充実し、コストパフォーマンスの高い製品だと思います。
ユーザー会も年数回開催され、すでに利用している人たちとの交流により、直接活用方法を聞くこともできる点もよいと思います。