非公開ユーザー
設備(建設・建築)|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
強み:国産 弱み:MA止まり
MAツールで利用
良いポイント
GOOD
国産製品のため、画面やヘルプ、サポートなどすべてにおいて理解しやすいです。海外製品は項目名一つとっても直感的に理解できず、またヘルプを見ても翻訳文章のようで、理解に苦しむ場面が多いです。WEBページ内のポップアップ機能やアクセス企業一覧(インテントデータ)も閲覧できるため、他の国産製品より広がりがあります。メール配信ツールに留まらない、価値ある製品として推奨できます。
BAD
MAに特化しているため仕方ない点ではありますが、セールスとの連携は難儀します。SFA的要素は皆無のため、デジタルマーケティングからセールスまで一気通貫でパイプライン運用を行う場合、本製品はMAパートしかカバーできません。SFAと何らか接続するための開発や連携設定が必要になります。下手をすると、マーケとセールスの縦割り構造が生み出されるリスクがあります。とはいえ、強みでカバーできる要素も多く、脅威とまでは言えないため、運用でカバーできると考えます。
改善してほしいポイント
営業機能が追加されると活用の範囲が広がるため、対応を希望します。
また、エクスポートできるデータに制約が多く、SATORI以外のシステムとの連携や、SATORIのデータをクロスで集計したい場合に歯痒さを感じます。画面で見れる情報のrawデータがエクスポートできるようなれば助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
初心者でも使いやすいインターフェースだと思います。
アクセス企業一覧があるため、インテントセールスの疑似体験ができる点は、他製品にない強みです。
営業トスアップまではいかないものの、導入時の社内説得力は増しました。
検討者へお勧めするポイント
様々な製品がありますが、MAはメルマガ配信など作業もたくさん発生します。国内算のためUIで困る事はないですし、助かっています。またカスタマーサクセスのサポートは迅速丁寧に支援してくれます。
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