姜 修章
株式会社鈴木商店｜ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
国産なのでUIなども使いやすく直感的にいろんな機能を使えています。
それに加えてフォローアップが手厚く、直接担当の方に質問できたりするので詰まるところもあまりなく使えています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
カスタマー情報を操作するAPIが用意されているのですが、他の機能についてもAPIがあれば分析作業などの自動化もやりやすくなるので、APIが欲しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
自社で運用しているエンドユーザ様のポータルサイトの改善をデータドリブンで進めていくための基礎的な部分を構築できました。これからSATORIの機能を活用して改善を進めて行きます。
非公開ユーザー
その他製造業｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
国産ツールのため、サポートに対して安心感をもって導入できた。
MAツール初心者にもわかりやすいシンプルなU設計なのもポイントが高い。
また、SATORI内でwebページ作成や、各種設定が完結できるので
従来使用していたツールと比べて作業の効率化が図れる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
電話でのサポート。導入したばかりですが、メールやwebだけでなく
電話でも気軽に問い合わせできればなお、有難いと感じます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・SFDCとの連携
・web訪問者の実名化
・直感的なランディングページの作成
・シナリオ作成/設定
非公開ユーザー
電気・電子機器｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Pardotとは違いSatoriは初期設定項目が少ないことが一番の魅力だと思います。
自社HP上に計測タグをつければ、すぐにMA活動を開始できることが良い点です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
SFAとの連携が有料で高いので、何とかして欲しいです。
また、Satori上で作成ページに対して、自社ドメインを使う場合のオプションも高いです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リードナーチャリングを体感できることがメリットです。
当社からの情報提供を待っているお客様がどれくらいいて、どのようなお客様であるのかがわかりました。また、それを営業活動につなげることができるようになってきています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
他社のMAも比較した上で、導入検討されることをお勧めします。
また、MAとは何かをきちんと会社の上層部にわかってもらえる説明資料を入手することもMA導入上で重要だと思います。
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
初めて導入したMAツールですが、画面表示がわかりやすく、私がやりたかったこと(ポップアップの管理やリードのセグメントわけ)などができているので、満足しています。また、不明点があった際にサポートにメールで問い合わせしたところ、丁寧な回答がいただけました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
タグ付けやシナリオ設定が若干わかりづらく、自分自信もまだ使いこなせていない部分があります。あと、メルマガの作成がとてもやりづらいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リード情報をしっかりと管理することができ、ステップメールやメルマガなどのアクションができたので、そこから今までになかった受注を増やすことができました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
直感的な操作で、MAに関する知識がない状態でも使い始めることができ、画面もシンプルで見やすいです。
特にシナリオ機能については、樹形図のように簡単に分岐なども設定でき、初心者でも使いやすかったです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
まだ使いこなせていない部分もあるので、機能面はありませんが、
カスタマーサポートの面でもう少し柔軟にご対応頂けるとありがたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
毎日10件ほどの資料請求に対して、シナリオ作成や確度の設定をすることにより、追客を半自動化することができました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
MAツールとして広範囲の機能をカバーしており、非常に心強い。
自社ではメール配信機能を主に使っているが、送信リストの管理もタグ付などわかりやすい。
送信後も、ユーザーごとに開封状況や資料DLの状況、WEBへのアクセス状況などを事細かにチェックできるため、使いこなせると非常に便利。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
私自身使いこなせていない機能がほとんどですし、メインで使っているメール配信まわりの管理機能も十分わかりやすい。現時点では特に改善してほしい点はなし。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
自社のハウスリストの活用という点で、CRMと連携し効率的にメールマーケティング（ナーチャリング）を行うことができている。
結果として、既存顧客へのアップセル、クロスセルに繋がっている。
非公開ユーザー
倉庫｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
SATORIを使い出して、HPからの問い合わせ率が多くなった。
ターゲットを絞ってポップアップの設定をしたことで、お問い合わせのハードルが下がった事が要因かと思う。弊社に興味を持ったタイミングを逃さぬよう、ページに合わせたポップアップで、問い合わせ誘導を行っている。
まだ他機能を使いこなせてない感はあるが、いろんな機能を使いこなせれば、
もっと効果が出そう。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
メルマガやポップアップの作成時に、HTMLを使用していますが、テンプレを使用して毎回作成するので、似通った見え方になる。テンプレが選ぶほどあれば助かる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今までブログ等、放置状態だったが、資料ダウンロードやシナリオの効果で、HPのヒット率が高くなり、集客が伸びた。既存顧客に定期的に社内広報新聞を送り、私たちの目指すところも認識いただいている。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
イチからサポートしてくれるので、基本利用は出来るようになります！
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
MAツールは複数検討しましたが、国産のツールということで、マーケティング部のメンバー誰もが分かりやすく、使いやすい設計になっています。
シナリオメールの作成やメールの開封率なども見易いダッシュボードになっています。
また、ビジネスチャットとAPI連携が可能で、通知をチャットに飛ばすことができるのもメリットです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
リードに対するセカンドアクションをしやすくして欲しいです。
具体的にはインサイドセールスがアプローチしたリードがその後どのような動きをしたか分かるようなイメージです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまではリード管理はエクセルで行い、DMは別のメール配信システムを使っていたのですが、集計や比較、顧客の温度感が全くわからなかったのですが、SATORIを導入したことで一つに纏めることができました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
日本製ということだけあって、日本人の感覚に馴染みやすく、操作性もしやすかったため、業務初心者が入り込みやすかったです。
サポート体制も充実しており、バージョンアップでの機能追加も含めて、ユーザーの声にきちんと応えてくれている姿勢が見られるところが評価出来ます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
感覚的には馴染みやすいため直感での操作がしやすいですが、さらなら要望としては、専門用語等の解説ももっと多く簡単に確認が出来れば勉強にもなると思いました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
操作性の良しもあるのですが、価格面においても比較的安価で導入しやすかったことから、これから始めて行く人に教えやすかったです。
小さい企業で最初に導入する分には丁度いいかと思います。
今野 優宇
レベルス株式会社｜情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜導入決定者
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
カスタマイズはほとんど不要でにも関わらず、アドレスと名前を紐づけられれば見込み客の動きを追えて、最適なマーケティングアプローチができる。
ただ、メールアドレス、名前などの情報がないと全く意味がないツール。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
小規模な会社だと月額10万円を捻出するのは少しハードルが高いので、もう少しリーズナブルなプランがあればありがたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
再訪の見込み客に対して最適なタイミングでアプローチができる。誰がどんなやりとりをしたのか、詳細まで追える優れもの。
製品が気になった方はこちら
ITreviewに参加しよう！
会員登録でもっと便利に
レビューを通じて社会貢献
製品掲載で顧客を呼び込む
