セコム安否確認サービスの評判・口コミ 全257件

改善してほしいポイント

「繋がる安心感」をさらに高めるために、いくつか改善を期待しています。まず、管理画面のUIがやや古く、未回答者の絞り込みや集計結果の確認に手間取る場面があります。災害時は一秒でも早く状況を把握したいので、ダッシュボード形式で回答率や拠点別の状況がひと目で分かるデザインに刷新されれば、管理者の初動判断がさらに速くなると思います。また、スマホアプリからの回答時にログイン認証の手順が多く、緊急時に焦ってパスワードを間違えてロックされるという声を社内でも聞きます。生体認証やパスワードレス回答に対応すれば、ITに不慣れな現場社員でも「確実に繋がれる」安心感が増すはずです。今後はTeamsやkintoneなど他の業務ツールとの連携が強化されれば、日常的にサービスに触れる機会が増え、いざという時の回答率向上にもつながると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セコム安否確認サービスの導入により、当社が抱えていた「災害時の社員安否把握の遅れ」と「BCPの初動対応の属人化」という2つの課題が大きく改善されました。当社は本社工場・播磨工場・九州工場の3拠点に社員が分散しており、以前は災害発生時に各拠点の管理者が電話で一人ずつ安否を確認していたため、全員の状況把握に3～4時間かかることもありました。導入後は一斉配信により数分で全社員に通知が届き、平均で約30分以内に90%以上の回答が集まるようになりました。管理者の電話対応工数も1回あたり約80%削減され、その分を復旧対応や取引先への連絡に充てられるようになっています。また、四半期ごとの訓練を通じて回答率が約79%から98%を超えるまで向上し、社員一人ひとりの防災意識も自然と高まりました。結果として、BCPの実効性が格段に上がり、取引先からの信頼向上にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

検討中の方にまずお伝えしたいのは、「導入のハードルが低く、確実に動く」という点です。当社は製造業で、ITリテラシーにばらつきのある現場社員も多いですが、回答操作がラジオボタンで選ぶだけで非常にシンプルなため、導入時の説明会もほぼ不要でした。管理者側も、社員マスタの登録と配信グループの設定だけで運用を開始でき、初期構築に大きな工数はかかりません。また、セコムという信頼性の高いインフラ基盤で運用されているため、災害時にアクセスが集中してもサービスが落ちにくいという安定感は、他社サービスと比較した際の大きな決め手でした。複数拠点を持つ企業や、交替勤務で全員が同時にオフィスにいない業態には特に相性が良いと感じます。BCP対策は「いざという時に本当に使えるか」が全てですので、操作の簡単さ・配信の確実性・運用の手軽さの3点が揃っているため、本サービスは安心してお勧めできます。

改善してほしいポイント

受信は「会社メール」か「携帯メール」、あるいは両方を選択できますが、大災害の際に電話がかかってくることがあり、ドキッとすることがあります。また、自分が災害に遭ったときには「LINE」という選択肢もありかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

契約者様（取引企業）が全国にいらっしゃるので、自社の社員の安否確認のみならず、契約者様の罹災や事故へのフォロー（初動としての状況確認など）にも役立てています。「フォローの電話が早い」とお褒めいただいたこともあります。

検討者へお勧めするポイント

社員（回答者）としての使い勝手がとても良く、集計者としても便利なシステムです。また、災害発生時の反応も早く、信頼できます。

改善してほしいポイント

モバイル前提での使いやすさ。人事・グループシステムとの自動連携。通知チャンネル・多言語対応の拡張。訓練・レポート等BCP運用をカバーする機能の充実。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題解決としては、「連絡がつかない・集計できない」といった初動混乱の解消・夜間・休日に安否確認がスタートしない問題の解決・拠点ごとの状況が見えずBCP判断が遅れる問題の解決。機器対応が特定担当者に依存する体制の解決。

検討者へお勧めするポイント

災害時に確実に作動する仕組みであることが第一。また日本の災害リスクに最初から適しており、従業員側の操作ばシンプルで浸透しやすい。導入後の運用を仕組化しやすい点も。

改善してほしいポイント

ショートメッセージ通知などに対応してくれるとあまり見ないメール通知でも反応できそう。
入力時に通知後にPopUPして、声で登録とか出来るといいかもしれない。（手がふさがって出来ない場合など）
また、通知フォローの際にログイン者自身の組織に所属するコードから表示してくれると尚良い。
（現状では組織の上からドリルダウンしていくので）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定期的な訓練で、当ツールを使い操作感を慣れながら
実際の通知でつつがなく行える。
通知の入力は5分程度で可能。
管理者としてフォローするのも組織ごとのドリルダウンでわかりやすい。

検討者へお勧めするポイント

シンプルなつくりですが、機能は十分だと思います。
ただ、他のツールがどこまでの機能があるかわからないので
機能比較、価格比較はされたほうが良いかと思います。
参考までに1000人程度の規模で利用してますが、問題なく使えていると思います。

改善してほしいポイント

メールアドレスの変更があった時など、設定の変更が少々めんどうです。
都度パスワードを入れないとログインできないため、災害等発生した際にパスワードがわからなかったらどうするんだろう・・・といったところもあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一斉に社員に自動配信されるので、関係部署や上長負担が少ないのがメリットかと思います。
災害時は手間が少ないにこしたことはありません。

検討者へお勧めするポイント

社員の安否確認をいち早くしたい！という要望であれば実現できる製品かと思います。

改善してほしいポイント

音声認識機能がないので、災害時に手入力できるような状態にないときに音声認識で安否確認ができるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

幸い、実際に安否確認の必要に迫られた状況に置かれたことはないが、定期的に社内全体で当安否確認の予行練習は随時行われておる。そのため、社内での安否確認伝達がスムーズに行われ、いざという時に迷わずに操作できるようになったのは心強い。

検討者へお勧めするポイント

デスクネッツとの連携ができるので、会社の総務部としてオフィスツールの中にセコム安否確認を統合して管理できるのが良い。

改善してほしいポイント

特に利用したうえでの不具合や不明点はないです。強いて言えば、通信インフラが落ちた場合は利用できないくらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

災害などの緊急時の安否報告が簡便にできることは良いことだと思います。事前に個人メールアドレスの登録が必要ですが、それはどのようなアプリケーションでも必要な手順なので気になりません。定期的にテストが実施されていて、だいぶ定着しています。

改善してほしいポイント

被害の詳細を伝える際に手動で記入する必要があり、慌てていると想定されるので、必要な情報をいれ忘れたり、伝えきれない場あるがあることが想定されるのは心許ない。
また、実際の災害時は地震などでアラームを鳴らすような機能が必要。メールアドレスの登録しても余裕が無ければ確認することも忘れている可能性があり、回答しないこともあり得る。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

災害は突然来るものなので、簡潔な情報通知手段としては迅速かつ対象者全員に一斉送信されるのは良い。また、プルダウンで回答させることで被害者などの負担を減らすことで、早期に情報収集ができると考えられる。

改善してほしいポイント

機能が無さ過ぎる点。機能面では被災時には必要最低限が良いので特に不要ですが、携帯から入力した場合は位置情報ぐらいは欲しかったりしないか？と思うことがあります（実際に被災時に利用したことは無いが）。
また、入力が無い場合は電話で入力するように指示が来ますので「何だかな～」と思います。再通知機能、電話やSMSなどからエスカレーション通知、その際に通知を受けた電話・SMSなどから電話・返信から状況の登録が可能にするなどあればしっかりしたより確立されたツールになるのではと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まず、災害時のマストツールになっていますので、無いと困ります。
機能面も状況や出社の可否を伝えれるため、端的に伝え、フリー入力の箇所で細かい事情を伝えることができ、別途報告などの不要な手間は省けています。