Twilio SendGridの評判・口コミ 全296件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年2 月28 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

高い到達率

SPF/DKIM/DMARC等の対応とブロック・バウンス可視化によりインボックス到達率が向上し、未達や迷惑振り分けが減少している。

実装・連携の容易さ

豊富なAPI/SMTP、SDK、Webhookにより既存システムへの組み込みや自動配信、動的テンプレートの実装が比較的容易である。

テンプレートと運用管理の充実

Dynamic TemplateやGUIエディタ、送信ログやバウンス管理により文面変更や配信状況確認、運用管理が効率化されると評価されている。

コストと導入ハードルの低さ

無料枠や低価格プランからスケール可能な課金体系により、トライアルや段階的導入の障壁が低い点が評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

運用・開発工数の削減

送信ログやバウンス自動管理、APIやテンプレート活用によりインフラ保守や実装、運用の工数が大幅に削減されている。

到達率の改善

自前SMTPでのスパム判定や不達問題を解消し、重要通知やマーケティングメールのインボックス到達が向上した事例が多く報告されている。

大量配信の安定化

スケーラブルな送信基盤により一斉配信や高負荷時でも遅延や未達が抑えられ、業務継続性に貢献しているとの評価がある。

原因追跡の可視化

バウンスやブロック理由、イベントログの可視化により問い合わせ対応や障害切り分けが迅速化されたと報告されている。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

開発チーム向け

API、SMTP、SDKやWebhookが充実しており、システム組み込みや自動配信を重視する開発チームに適している。

トランザクション・大量配信(EC等)向け

会員通知やパスワード再発行等の確実配送や、ECなどの大量送信を安定して運用したい事業者に向いている。

中小企業・コスト重視向け

無料枠や低価格プランで試用や段階導入が可能で、運用コストを抑えたい中小企業やスタートアップに導入しやすい。

マーケティング用途向け

テンプレートや配信分析、開封・クリック計測を活用してキャンペーンやメルマガ運用を効率化したい担当者におすすめである。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Twilio SendGridのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

その他製造業|ITアーキテクト|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

システムから顧客へのメール配信で利用しています

トランザクションメールで利用

良いポイント

・初めてでもハードルが低い
導入当時、弊社ではクラウドベースでのシステム開発の実績が少なく、オンプレのSMTPが利用できない状況に手をこまねいていました。Twilio SendGridの日本代理店である構造計画研究所さんのポータルには、業界知識からインストレーション、運用に至るまでの様々なナレッジ記事が充実しており、サポート窓口の方も親切に対応してくださったのが決め手となり、SendGridの利用を開始しました。

・障害が少ない
利用開始から3年ほど経過しますが、障害らしい障害は経験したことがありません。

・アカウント管理がしやすい/分かり易い
複数の用途に合わせてサブユーザを作成できるので、用途ごとにトラッキングがしやすいです。

改善してほしいポイント

特にありません。
強いてあげるならば、Twilio SendGrid ポータルが英語表示なことくらいですが、ブラウザ翻訳で事足りるので問題になりません。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

良い点にも記載しましたが、メール配信SaaSの経験がなくても、簡単に使い始められる点は大きなメリットでした。
オンプレSMTPしか利用経験がなかった開発TMでも、ナレッジ記事をもとにすぐにメールAPIへの開発にシフトすることが可能でした。

検討者へお勧めするポイント

最も特筆すべきポイントは、ナレッジ記事の充実具合だと思います。おおよそ知りたいと思うことはすべてナレッジ記事に記載されており、安心してサービスを利用することができます。

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非公開ユーザー

合同会社インフォヤード|情報通信・インターネット|社内情報システム(企画・計画・調達)|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

安定したメール送信基盤

トランザクションメールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・安定した送信
・わかりやすいヘルプ
・SPF,DKIMも簡単にセットアップできる

特にクラウド基盤のメール配信サービスでよくある、届かないという問題はほぼ発生しない。

azureなどではほぼ事実上の標準的なメール配信基盤

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非公開ユーザー

不動産賃貸|経営・経営企画職|1000人以上|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

機能十分でコスパも良いです

トランザクションメールで利用

良いポイント

インターネットサービス内でのメール自動配信機能として利用。
新規サービスのためランニングコストが抑えられることと手軽に利用できることがポイントでしたが、
共に必要十分で満足しています。
これからも利用します。

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非公開ユーザー

食料品|社内情報システム(CIO・マネージャ)|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

毎年、イベントで利用しています

トランザクションメールで利用

良いポイント

毎年実施している社内イベント(グローバルで約7,000が参加)において、某クラウドサービスから直接メール配信が出来ないため、SendGridと連携させて利用していますが、機能的なレスポンスも良く、問い合わせ時にもスピーディーに対応してもらえており、大変満足しています。

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非公開ユーザー

精密機械|社内情報システム(企画・計画・調達)|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

手軽に始められるメール配信サービス

トランザクションメールで利用

良いポイント

簡単に利用できるメール配信サービスです。
大量にメールを配信しても、さほど遅延もなくメールが配信されます。
また、迷惑メールに分類される事も少ないため、安心して利用しております。
価格も安いため、今まで利用していたサーバーと比較してコスト削減を実現できました。

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非公開ユーザー

組合・団体・協会|その他情報システム関連職|100-300人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

月次で通数ボリュームを手軽に変更できるのが良い

メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用

良いポイント

現状、顧客接点となるいくつかの独立したECサイト、WEBサイトを運用し、それぞれにSendGridを紐づけて運用しています。顧客管理データベースとしてMicrosoftDynamicsを使用していますが、普通に使うとExchangeOnlineの通数等制限に引っ掛かって思うようにマーケティング活用できない悩みを抱えていました。対策として導入の簡便さからSendGridを選択しましたが、結果、契約通数内であればもちろん超過しても従量料金を支払えば特に制限なくメール送信ができ、またあらかじめメール通数が増えることが想定される時期には契約プランを大きく、少なくなることが想定されるときには小さく、非常にフレキシブルにコストコントロールもできて、大変重宝しています。

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非公開ユーザー

その他サービス|宣伝・マーケティング|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

セキュアな配信ができる

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

wordpressなどのCMSからメールを配信する際、span扱いされて届かなくなるケースがあったが、sendgridを使うことで、メールがセキュアに配信され、それ以降届かなくなるようなケースが起こらなくなった。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|社内情報システム(開発・運用管理)|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

クラウド上のサーバからメール送信をする場合は必須

トランザクションメールで利用

良いポイント

AWS、Azureなど、クラウド上の仮想サーバからメールを送信する場合、クラウド上にSMTPサーバをたてるとブロックされる可能性が高い。そのため、こういったメール送信のサービスの利用は必須。海外のサービスのため、連絡は英語で来るが、いまいち意味が分からないため、今は日本の代理店経由で契約している。どこに送信した、送信できなかったという情報は管理画面でみれ、日々の送信数もメールで受け取れるため、管理もしやすい。
海外のサービスのため、管理画面は英語だが、日本の代理店のページに詳しい内容がのっているので普通に使う分にはそれほど困らない。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|総務・庶務|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

メールの自動配信でコンバージョンアップ

メールマーケティングツール,トランザクションメールで利用

良いポイント

ECや会員向けアプリケーション上で、ユーザーが特定のアクションをした場合にメールの自動配信を行なっています。その際にアプリケーションとSendgridとの連携方法が容易のため、システム開発工数の面で助かっています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

UIや機能がシンプルで安定したメール配信ツール

メールマーケティングツールで利用

良いポイント

自社のサービスをご利用いただいているユーザー様向けにメールマガジンを配信するのに活用しています。メール配信のためのツールとして一通り必要な機能は揃っており、UIもシンプルなので使いやすいです。

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