Twilio SendGridの評判・口コミ 全282件

改善してほしいポイント

管理画面が英語onlyなので日本語対応していただきたいです。エンジニアが設定をする分には問題ないのですが、非エンジニアの方にも分かるレベルでGUIがより洗練されるとありがたいです!

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

- webサービスでの顧客通知で定常的に活用しています! 具体的にはサービス内での特定のデータのステータスの変更が検知された場合に、データ作成者や指定されたユーザーにメール通知を行ったり、チャットサービスでメンションが飛んだ際にメール通知をする用途で使用しております。
また、使用して数年になりますが、sendGrid側の問題で異常が出たことがないことも良い点です。

改善してほしいポイント

二段階認証の方法をもう少し柔軟にして欲しいです。ログイン自体が日本語サイトからと、英語サイトからの２通りの入り口があり、日本語サイトはGoogleのAuthenticatorが必要となります。グループで使用する場合、共通の端末があれば良いのですが、個人の端末にインストールしてしまった場合、その担当者が休むと二段階認証ができなくなり、管理画面に入れなくなります。また、管理画面自体にも２段階認証を設定しますが、そちらもＳＭＳ限定となるため、使い勝手が悪いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

注文や問い合わせ時の応答メールを送信するのに使用しました。サービスの利用が集中するような時にメール送信のタイムラグが発生したり、大量送信によるブロックの対象になったりという問題がありましたが、こちらのサービスを利用することにより、リクエストが集中して大量のメール送信が発生した際にも、問題なく送信できるようになりました。送信用のサービスとして展開していることもあり、ブラックリストに掲載されにくいということもあるかと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・APIによる操作について、UI操作と同じことができない。準備されていない
・2段階認証について、GoogleやMicrosoftなどメジャーなAuthenticatorを利用できない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内の業務で毎日数回レポートを送信する機能を実装したいケースにおいて、自身でメールサーバを構築して実現するのではなく、Sendgridを利用することでコストダウンにつながった。
課題に貢献した機能・ポイント
・Sendgridでは、APIKEYを発行することで、システムから認証情報を利用して、Sendgridからメールを送信することができる。また送信したメールについて、バウンスしたか、届いたかなどの情報も確認することができる。

改善してほしいポイント

ふぉーむ作成など感覚的にできてとてもいいです。送信後(on submit)後に指定のページへ飛べるようになるといいです。次のオファーをする場合に使い勝手が悪いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

短期のイベント開催などが担当者のみで申込みから開催案内までできるので社員の誰でも使えようにしておくでとても便利ですし信頼できます。

改善してほしいポイント

送信サーバーがマイクロソフト365のブラックリストに入ってしまい、相手先で受信不能となる事があるので、その頻度を減らして欲しいです。
迅速に解消策が取られ、大きなトラブルは発生していませんが、やはり抜本対策を望みたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニティへのメーリングリストなどメールサービスを提供するにあたり、自社メールサーバーを立てるか、同サービスを利用するか検討した結果、構築までの時間、費用、運用、メンテナンスにかかる工数など諸々が削減出来て、短期にサービスを提供することが出来た。

改善してほしいポイント

日本語のDMテンプレートや操作UIなどを充実してほしいです。
サイト内の英語も含めたヘルプを読みますといろいろな情報が網羅されていることがわかりますが、
日本語ですと特にAPIはまだまだ足りない状況です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数の弊社にて管理しているB2Bのシステムにて、メールの送信を確実に行うために利用しています。
メールは次の業務へのつなぎのためのもののため、SPAM判定で到達できないということはかなりの損失になるためです。

改善してほしいポイント

操作に関するヘルプ機能を充実させてほしい。特に説明文のもとが外国語のせいか、表現がわかりにくい部分がある。翻訳が生煮えなので、機械翻訳ではなく、細部の表現も含めてきちんと校正すべきであろう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社のSaaSサービスの連絡に伴う大量のメール送信の円滑化が低コストで実現できた。外注先のベンダーも使いやすいと高評価である。

改善してほしいポイント

管理コンソールへのログインに二要素認証が必須となったのは良いが、ワンタイムパスワードの発行に
対応しているアプリが Twilio Authy だけなので、Google Authenticator 等のメジャーな
ワンタイムアプリもサポートしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社サービスの利用ユーザ向けに安定したメール配信を提供できている。
メール送信結果（webhook経由で取得）を利用ユーザに表示する事で、配信エラーの原因をユーザ自身が
把握できるようになり、自社への問い合わせ件数の削減に繋がった。

改善してほしいポイント

メールキャンペーンなどが分かりにくく使用してません。
配信数に比例しますが、配信結果の取得に若干苦労しましたので容易になると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎日数万件の配信を手動で運用していたのでかなり業務効率がアップしました。
また配信結果も取得でき、bounce等の情報も取得可能なので適切に運用が可能になりました。