Twilio SendGridの評判・口コミ 全264件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・操作インターフェースが英語のみなので開発者向け（日本語化を期待）
・APIの使い方がリファレンスを見てもわかりにくい印象
・アカウント毎の機能制限をかけることができるが、画面での設定がスライドバーなのでわかりにくい印象

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自社でメール配信サーバを管理していたが、ミドルウェアのバージョンアップや配信性能の見直し、送信エラー対応など様々な運用課題があったが、Sendgridに任せたことで、自社サービスの開発に集中できるようになったため開発効率が向上した
・メールの配信量を簡単に把握できるようになり、コントロールしやすくなった

課題に貢献した機能・ポイント
・Activity画面での配信状態管理
・Bounce画面でのバウンスメール確認

検討者へお勧めするポイント

メールサーバを自社で運用しているのであれば利用を検討すると良いSaaSだと思う。
メール配信ならではの困りごと（受信側プロバイダの制約やレビュテーションなど）の課題が解決できる場合がある。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に使いづらいところもなく、改善してほしいと思うことはないのですが、現在対応しているライブラリの言語数がより増えてくると嬉しいなとは思います。あとは、たとえばAWS SES等に比べると数が多くなった時に割高かなとも思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

システムからのメール配信や、メールマーケティングの分析など、メール配信が関連する業務を効率化することができます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

基本的に無料で機能を使い始めることができるので、まずは無料からはじめて、使い勝手を検証することをおすすめします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIの全面的な日本語対応はあると嬉しいです。
cognitoのようなユーザー管理の機能拡張があれば使用したいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メール配信でのトラブルや運用負荷を大幅に低減できました。
メール配信サービスの品質を向上することができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

電話番号の購入プロセスがわかりにくかったです。
制度変更後間もなかったことも合ったと思いますが、公的証明書として何を提出すればいいのか、審査に何が必用なの、用語の意味がわからず、何度もトライしてようやく入手できました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社のWebアプリケーションからFAXの送受信ができるようになり、アナログ→デジタルの過渡的な業務フローとして活用することができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ダッシュボードが英語で不慣れなもので、日本語版などもっと見やすくしてもらえるといいなと。それ以外には特にありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

日々のシステムメール以外にもスポットで大量メールを送るケースがありましたが、特にトラブルなく対応でき安心しました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

キャンペーンメールのWYSIWYGエディタの操作性が悪いため、改善してほしいです。また複数人で同じキャンペーンメールを編集すると編集がバッティングしてしまうので、排他制御があるといいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

小規模な会員登録制サイトのトランザクションメール送信、およびメルマガ発行です。必要な機能がすべてそろっており、月額1900円のプランで運用できるのは大変助かります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

微妙なバグが散見されます。日本語で入力するとエラーが起きる箇所がいくつかあり、結構苦戦しました。「日本語入力不可」とか書かれているとありがたいのですが。
それと、ニュースレターの登録フォームを作りたく、登録フォームから登録すると自動的にリストに入るようにしたいのですが、公式での機能がなくて少し困りました。サードパーティーアプリを導入すればできましたが、スムーズにかつ簡単にできると嬉しいですね。
メールの作成画面での見栄えと、テスト配信での表示が微妙にデザインが違うので、そこも改善されると。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客のデータは保有していたので、それをどう活用するかが課題でした。わりと簡単にニュースレターの配信が行え、A/Bテストなども手軽にできるのは嬉しい誤算でした。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

社員100名以下程度の規模感なら機能がちょうどいいと思います。また費用面も決して高くないので、安心して使えます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日本語表記が分かりにくいところがあるので、メールでいただくメッセージも日本語で送っていただきたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

問い合わせを一か所のサービスに集約し把握しやすくなりました。
導入に関して様々な他社サービス様の情報も把握しましたが、
一番安価で導入の手順が分かりやすく迅速に連携を進められました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザーインターフェースが英語であるため最初は若干とっつきにくいかも知れません。
「これをやりたいときはどうすれば良い？」といった疑問について気軽に問い合わせできるような機能があると助かります。
またアクティビティ・ログの保存期間が7日間しかないので、ログ解析するためにはAPIでログを別途保存するなどひと手間必要となります。この辺りの機能がもう少し充実していれば言うことなしです。
最後に、オプトイン／オプトアウトの画面表記が現状は英語のみなので、ユーザーの利便性を考えると日本語を含めた言語が選択できると良いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・メルマガの配信結果フィードバック（開封率、クリック率など）が得られるようになったため、メルマガ運用のPDCAサイクルを回せるようになった。
・Bounce や Spam Report の状況から配信リストの質向上に役立てられる。
・HTMLメール作成の技術的ハードルが下がったためメルマガ運用の業務効率化につながった。