製品の良いポイント
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放送・出版・マスコミ｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
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良いポイント
全体的にクリティカルな障害も少なく（障害時でも比較的復旧は早い）、他サービスと比較して安定している印象。メンテナンスは不定期（週末に多い印象）にあるが、サービスに大きな影響を及ぼすことは少ない。また、ブログやオンラインセミナー等が充実しており、知りたい情報がわかりやすく具体的に記載してあり非常に役に立つ。特にサービス導入初期は運用初心者向けのトレーニング動画に何度も助けられた。
改善してほしいポイント
メンテナンス時の影響範囲についての記載がもう少し明確だとありがたい。例えばMarketing Campaignに影響があるメンテナンスの場合、利用中のLegacy Marketing Campaignにも影響があるのか無いのか判別しにくいことがある。その場合はサポートに問い合わせることで解消しているが、メンテナンスメール自体に記載して頂けると問い合わせをする手間が省けるので今後検討して頂きたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
他システムと連携して利用しているが、API Docも充実しておりシステム連携に特に不自由はない。運用費用も全システムより約半分になったので、コストメリットも大きい。
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