非公開ユーザー
食堂・レストラン｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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良いポイント
・導入時に他社と比較したが違和感のない操作性。
・顧客と案件を当社の管理し易いように項目設定が可能だった。
・標準でも自社用に設定が可能だが、カスタマイズも可能。
・クレーム等についても抽出が容易なため、情報の共有、管理がしやすい。
・ベンダスタッフに直接相談ができ、サポート対応が早い。
・グループウエアとの連携が可能
改善してほしいポイント
・機能が多い反面、必要としている画面に行きつくまで時間がかかる。
・運用上のことですが、活用するためには、当り前ですが入力が必要となり、
業務といえども負担となっています。そのことで見返りとなるシステムを使ってアドバイス、
サポートが受けられるなど機能の活用が少ないため、これから強化できればと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・2011年導入以前は、部署ごとのExcelや紙での管理で、顧客管理や日報の基準もありませんでした。
全社導入のSFAは、定着までは反発はありましたが、一定の効果はありました。
・属人化の解決には大きく貢献したと思われます。営業状況の可視化によって、顧客や案件の情報、
その進捗が共有されました。
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