堺谷 梨紗
株式会社フーモア｜デザイン・製作｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ユーザーの声をしっかり受け止めてくれる企業
良いポイント
マツリカさんはユーザーの声をしっかりと受け止め、要望を真摯に社内で共有してくださっています。他の担当者とお話しする際も事前に状況を把握していただいており、社内連携が非常にスムーズであると感じています。
チャットでの問い合わせ対応も迅速かつ的確で、進捗状況が見えずに不安になることもありません。また、新機能の追加や交流会の積極的な開催を通じて、ユーザー同士が課題を共有し、そこから新たなビジネスが生まれる機会も多く提供いただいています。
単なるSFAツールの提供にとどまらず、マツリカさんの企業理念である「人々が豊かで幸せな人生を謳歌できる世界を創る」という思いを、私自身も日々実感しています。今後も御社のプロダクトを活用しながら、自社のさらなる成長を支えていただけると確信しています。
改善してほしいポイント
SFAツールであるため、キャンペーン機能の拡充が後手になることは重々承知しております。しかし、キャンペーン機能をきっかけに多くの商談や受注が生まれているため、検索機能やデザイン面など、これまでお伝えした要望についてもご検討いただけますと大変ありがたく存じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
休眠リストの掘り起こしやナーチャリングがしっかりと行えていると実感しています。交流会や展示会などの場でも、自社を思い出していただける機会が増え、会話が弾むことが多々あります。
また、顧客情報が詳細に記録されているため、引き継ぎや情報共有が非常にスムーズに行え、業務効率が大幅に向上しました。引き続き、この機能を活用しさらなる成果を目指していきたいと思っています。
検討者へお勧めするポイント
ユーザーの声をしっかり受け止め、反映してくださる企業です。開発チームとユーザーの距離が非常に近く、「一緒にマツリカをより使いやすくしていこう」という姿勢が感じられるため、こちらも安心してさまざまな意見を伝えることができ、大変ありがたく思っています。
連携して利用中のツール
マーケティングチーム
OFFICIAL VENDER株式会社マツリカ｜ マーケティング
レビューのご投稿ありがとうございます！ ユーザー様同士で課題をご共有いただき、新たなビジネスのきっかけになっているとのこと、大変嬉しく思います。 いつもマツリカのユーザーイベントへご参加いただき、ありがとうございます！ また、キャンペーン機能につきまして、いつも改善要望をいただき重ねて御礼申し上げます。 検索機能やデザイン面など、ご期待に沿えるよう社内で検討してまいります。 快適なご利用体験をご提供できるよう今後も改善に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。