改善してほしいポイント

キャンペーン機能の検索精度や整理機能には少し物足りなさを感じます。一方で、GIF対応や基本的な装飾機能が備わっているため、作成するコンテンツの出来栄え自体には満足しています。要望はすでにお送りしているため、今後のアップデートでの機能拡張を期待しています。
また、定期的な画面デザインのアップデートにより、かえって操作に迷う場面もあります。過去のレイアウトを選べるカスタマイズ機能などがあると、より使いやすくなると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【新規リードの後追いから受注までの流れを可視化】
従来は獲得したリードの流入経路や獲得状況を把握しきれていませんでしたが、Mazrica Salesで細かいセグメント設定を行ったことで、進捗管理や顧客育成、掘り起こしなど、目的に合わせて瞬時に情報を引き出せるようになりました。
営業管理の透明性が向上しただけでなく、マーケティング分析や顧客に応じた適切なアプローチが可能になり、獲得したリードを放置することなく受注へつなげられるようになっています。

検討者へお勧めするポイント

Mazrica Salesは顧客の声に耳を傾け、迅速に改善へ繋げるユーザーファーストな姿勢とフットワークの軽さが最大の魅力です。導入後のサポート体制も非常に手厚く、疑問点が生じた際も担当者やCSの方々にすぐに連絡・相談できるため、高い満足感を持って利用できています。

改善してほしいポイント

SFAツールであるため、キャンペーン機能の拡充が後手になることは重々承知しております。しかし、キャンペーン機能をきっかけに多くの商談や受注が生まれているため、検索機能やデザイン面など、これまでお伝えした要望についてもご検討いただけますと大変ありがたく存じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

休眠リストの掘り起こしやナーチャリングがしっかりと行えていると実感しています。交流会や展示会などの場でも、自社を思い出していただける機会が増え、会話が弾むことが多々あります。

また、顧客情報が詳細に記録されているため、引き継ぎや情報共有が非常にスムーズに行え、業務効率が大幅に向上しました。引き続き、この機能を活用しさらなる成果を目指していきたいと思っています。

検討者へお勧めするポイント

ユーザーの声をしっかり受け止め、反映してくださる企業です。開発チームとユーザーの距離が非常に近く、「一緒にマツリカをより使いやすくしていこう」という姿勢が感じられるため、こちらも安心してさまざまな意見を伝えることができ、大変ありがたく思っています。

改善してほしいポイント

【キャンペーン機能の検索機能・ＵＩ向上】
・キャンペーンが乱立してしまい探しづらい状況になっています。キャンペーンのフォルダ分けなど整理機能が欲しいです
・タイトル検索はキャンペーンのみでメルマガタイトルや本文の検索には非対応なので実装してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客ナーチャリング、案件管理、営業活動の可視化ができていなかったのでこれらがすべてマツリカで管理できて営業効率が格段にアップしました。

【メルマガ活用について】
メルマガは現在週２配信して
契約以降、メルマガきっかけで227件の相談がとどきました。
また、商談や展示会でも「メルマガみている」といった認知向上に役立っており、数値化できない点でも確実に効果がでています。

検討者へお勧めするポイント

SCの対応力の早さ、丁寧さ。
要望を聞き入れてくれる環境