ITリテラシが高くないメンバでもユーザーとして主役になれる【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

あたかもホワイトボードに案件を付箋に書いて貼り付けた体裁の「案件ボード」のデザインがまず分かりやすい。営業の進捗をセールスステップで管理するにはこの付箋に見立てた個別の案件をセールスステップが上がるとドラッグで動かせばいいというのが、ITリテラシが決して高くないメンバーに使えるかもしれないという期待を持たせられた。また、どのSFAでもメンバの入力率を維持向上させるのに悩まされるが、メンバの入力管理手法だけではなく、入力の動機付けを高める画面設定や機能に注力しようというベンダーとしてのphilosophyがいいと思う。案件ボードのイメージが営業メンバの頭の中にイメージとして残っているため、1日の終わりに「あの案件今日進んだな。動かしておこう」という気にさせるようだ。実際の営業ミーティングでも案件ボードを使っての進捗確認がしやすい。個々の営業担当の売上数値は、担当するエリアでマーケット規模が違う為絶対値比較で語ることができないが、フェーズ進捗の差を見える化することで営業個々の課題認識が改まった。

改善してほしいポイント

最近レポート機能のチュートリアル動画がリリースされたのは評価したいが、カスタムレポートを使いこなすにはマニュアルだけではまだわかりにくい。また、売上や案件の進捗は分かりやすく表示されるが、目標との乖離具合や達成率をデフォルト画面で表現してもらえると、データ加工することなく経営サイドに説明しやすいので今後に期待したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

できる営業はフェーズを進めること、という共通認識の醸成に役立った。営業個々がセールスプロセス（セールスステップ）のどこに課題があるかを目に見える形で共有できるので、毎週課題の解決の確認の場が持てる。

検討者へお勧めするポイント

SFAで最もしたいことは何か？それに合った機能がシンプルかつ分かりやすく使えるような画面設定になっているか、だと思います。それがSensesにはあると思います。

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