非公開ユーザー
繊維工業|営業・販売・サービス職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
Sensesの導入検討から運用開始まで
SFAツール(営業支援システム),セールスイネーブルメントツールで利用
良いポイント
<導入検討>
・Sensesは効率的かつ効果的な販売活動に適している。
導入にあたり数社の製品を比較検討している中で迷いが生じました。その時に担当の方から導入の主目的と割けるマンパワーから検討するご提案をいただき、効率的かつ効果的な販売活動への利用が主目的であること、割けるマンパワーは最小限であることを再認識することができ、Sensesの導入を決定しました。
・デモ環境は実用的でツールの選定に役立った。
デモ環境は専用でご提供いただき、ダミーも多く用意していただけたので実際に近い状態でデモを行うことができました。デモで作成いただいた入力フォームなどは導入後のフォームの基として有効に活用できてとても助かりました。
<運用開始まで>
・導入から運用開始まで、スケジュールの立案と定期的なフォローをいただき、ともすれば後回しになりやすい本作業を予定通りに行うことができました。
<サポートについて>
・導入検討中も、導入決定から運用開始までのサポートもユーザー側の視点で細部まで何度も丁寧にご対応いただいたことお礼申し上げます。
・運用開始後のサポートもチャットでの質問の回答が素早くストレスなく使用できています。
改善してほしいポイント
・Sensesのスケジューラーと他社のスケジュールソフトを共有できると助かります。今はSensesと会社で使用しているスケジューラーの両方に顧客訪問などの予定を入力する必要がありますが、スケジューラーを共有することで時間の短縮及び入力漏れが減ると思います。
・携帯電話から名刺をスキャンしてコンタクトを作成していますが、名刺の読み込み精度がもう少し上がることを期待します。
また名刺の仕様によるのかもしれませんが、読み込みエラーになる名刺があります。この点も改善いただけると時間の短縮になり助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
まだ運用を開始して日が浅いので課題解決の具体例はありませんが、主目的の販売促進活動に期待できるツールであると感じています。
検討者へお勧めするポイント
導入決定から運用開始までが短期間です。サポートも充実していますので困ったこと、不明な点は直ぐに解決でき次のステップに進めます。
マーケティングチーム
OFFICIAL VENDER株式会社マツリカ| マーケティング
レビュー投稿ありがとうございます!トライアルや導入前後のサポートについてもご評価いただきありがとうございます。カレンダー連携につきましてはgoogleカレンダーやMicrosoft365カレンダー等とは連携可能ですのでご検討ください。引き続き快適な利用体験をご提供できるよう今後も改善に努めてまいります。