改善してほしい点はあるが、MAは実現できる

改善してほしいポイント

UIがややわかりにくい。やりたいことをやるのに複数の設定画面をまたいで設定が必要で、マーケティング業務単位ではなく、機能単位でUIがまとめられている。使い始めはとっつきづらい。
機能追加・更新とマニュアル更新がタイムラグがあり、マニュアルにある画面の図と実際のGUIの表記名の違ったりGUI表記の変更が追いついていないことがある。また、マニュアルがややわかりにくい表現なので読み込みが必要。
他社がこういう風に使っているという成功事例やを機能を組み合わせてうまくいっている例を共有してくれればもっとよくなると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールマガジンの配信を効率的に行える。
・リード管理を効率的に行える。
課題に貢献した機能・ポイント
・名寄せやリードへのサードパーティの属性(会社規模、業種データ)追加なども簡単に行えるため持っているリードのターゲット分類がしやすくなった。
・Webアクセスをスコアリングできるので、リードの興味に応じた施策を実現できた。

検討者へお勧めするポイント

MAはやりたいことをするのにマーケティング担当者自身で設計・設定をする必要があるので、日本ネイティブの製品であることはアドバンテージだと思います。
また、実務として名寄せは地味だが負担が大きい作業ですが、ここが軽減されるのはうれしいポイントでした。