非公開ユーザー
不明|その他一般職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
作業効率の向上・多機能による拡張性の高さ
イベント管理システムで利用
良いポイント
●手厚いサポート体制
・専門的な用語が多いものの初期導入時にトレーニングがあるので、各機能をどのように活用するのかイメージしやすかったです。
・不明点などの質問にも適切に回答いただけるので、運用において不安要素を取り除けるのがメリット。
●機能について
・スコアリングでリードの動きを可視化できるため、販促やアプローチに活用できるのが助かります。
・導入して半年近く経過したが、まだまだ使いこなせていないと感じるほど、非常に多種多様な機能が備わっているのは魅力だと感じました。
改善してほしいポイント
・各キャンペーンの平行移動の機能があると大変助かります。リード情報の修正を行った後、別キャンペーンのリード情報に変遷するまでに数ステップ踏まなければならないのは少し手間に感じました。
・キャンペーンの基本項目の金額に「消費税追加機能」があると助かります。自動で内税10%・税抜き金額が表示されると尚助かります。
・複合検索での結果をCSV出力する際、「申込一覧」から出力ができない仕様になっている点は改善いただきたいです。もしそういった機能が備わっているのであれば教えていただきたいです。
・メールテンプレート作成時に差し込み項目がとても多いので、カテゴリごと表示・非表示するようにしてほしい。(+-をクリックすると表示・非表示が切り替わる形式だとわかり易いと思いました)
・メールが不通だった際にメールでアラートが出る機能があると、とても便利に感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
特にメールに関して、業務効率の大幅な向上を感じました。
・テンプレートの拡張性が高く、差し込み等様々なパターンにも対応できるのは大変助かります。
(メール本文だけでなくタイトルやCC、その他項目にも差し込みが反映できるのは驚きました)
・キャンペーン内のリードに対しての一斉送信においての作業工数が今までのシステムと比較して半減した。
検討者へお勧めするポイント
とにかく機能が多く拡張性が高いので、自社のスタイルに合わせてカスタマイズできるのはとても良いと感じました。
アカウントセールス部
OFFICIAL VENDER株式会社シャノン
いつもSHANON MARKETING PLATFORMをご利用いただきありがとうございます。 サポート面や多機能である点をご評価いただき誠にありがとうございます。 管理画面、メール作成の改善ご要望につきましては、頂いたご意見を参考に機能改善に努めて参ります。 今後ともSHANON MARKETING PLATFORMをどうぞよろしくお願いいたします。