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株式会社 茨進｜進学塾・学習塾｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜IT管理者
企業所属 確認済
投稿日：
店舗に管理していた情報を集約することができた
MAツール,イベント管理システムで利用
良いポイント
▶優れている点・好きな機能
・リードとのオフラインでの接触の履歴を活動履歴として登録できるところ
▶その理由
・業種の性質上、オンラインで情報を得るだけで、契約までつながるケースは少なく、実店舗に「体験」や「カウンセリング」に何度か足を運んでもらって、契約につながるケースが多い。それらの接触した際の情報がこれまで、各店舗内で管理されていたものが、本製品で管理できるようになったから。
改善してほしいポイント
各機能にアクセスする際に、メニュの大項目→項目の順で展開して、選択するので、各機能に1クリックで選べるようにしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
各店舗に点在していた顧客とのやりとりの情報が一元管理できるようになり、現場がどのような対応をしているのかが可視化できるようになりました。これによって、今現場に足りてないアクションが何なのか、本部が把握できるようにあり、次のアクションの指示が出せる状況ができました。
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アカウントセールス部
OFFICIAL VENDER株式会社シャノン
いつもSHANON MARKETING PLATFORMをご利用いただきありがとうございます。 オンライン施策だけでなくオフライン接点の履歴まで管理できる点をご評価いただき誠にありがとうございます。 管理画面の改善ご要望につきましては、頂いたご意見を参考に機能改善に努めて参ります。 今後ともSHANON MARKETING PLATFORMをどうぞよろしくお願いいたします。