非公開ユーザー
プラスチック製品｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
BtoB業態におすすめのデジタルとリアルをつなぐツール
MAツール,イベント管理システムで利用
良いポイント
MAツールというと、どうしてもメルマガ一辺倒なイメージがあり、大量のメルマガが行き交う今の時代では埋没してしまうのではないかと、効果に疑問がありました。しかし、シャノンではWebサイトにパーソナライズしたポップアップやバナーを表示できたり、担当者名を差し込んだメールを配信できたり、リアルで開催する展示会の来場者管理ができるといった求めていた機能が充実しており、当社の施策にマッチしました。
改善してほしいポイント
運用においては、どうしてもメルマガをはじめコンテンツの作成作業が多く、ここに負荷がかかります。今後、生成AIやAIエージェントなどを活用したコンテンツ作成支援機能があると、運用業務もより効率化されると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
当社の課題は、一般的なMAが目的とする「リードをナーチャリングして、ホットリードを営業にトスする」ということではなく、『営業がカバーできない顧客をMA側で最後までフォローし、ファン数を増やす』ということでした。そういう意味では、メルマガからホームページに誘導し、そこで資料請求に至る導線をポップアップやバナーで作ることができ、ホームページ来訪顧客のコンバージョン率と設定した資料請求件数が施策実施前から5ポイント程度増加しました。
検討者へお勧めするポイント
BtoB業態でメルマガ以外のデジタルマーケティング施策をしたいと考えている企業や、デジマだけでなくセミナーや展示会などのリアルな接点での顧客管理を行いたい企業にはお勧めできると思います。
シャノン マーケティング部
OFFICIAL VENDER株式会社シャノン
平素よりSHANON MARKETING PLATFORMをご活用いただき、誠にありがとうございます。 Webサイトでのポップアップ活用や、展示会での来場者管理など、デジタルとリアルを組み合わせた弊社の機能を貴社の施策に最大限ご活用いただけていること、大変嬉しく存じます。 コンテンツ作成の負荷軽減に関するご要望についても、貴重なフィードバックをいただきありがとうございます。生成AI等を活用した運用業務の効率化は、多くのお客様が課題と感じておられる重要な領域と認識しております。今後の製品アップデートや機能改善における検討課題として真摯に受け止めさせていただきます。 今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。