カスタマーサービスが良い

改善してほしいポイントは何でしょうか？

BI機能が充実すると良いと思います。少々使いにくく、見にくいので。
またUIも若干分かりにくいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社セミナーを多く開催していますが、社内で作成が可能、かつ運用に多くの工数がかからないことをメリットとして感じています。
また営業個人が保管していた名刺を取り込み、定期的な情報提供を重ねていくことによって、接触しにくい会社から問合せが発生するなど名刺が会社の資産になっていると感じます。