メールコミュニケーションやステップメールの自動化に役立ってい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

シナリオ設定はフローチャートでわかりやすく視覚的に導線が見える一方で、分岐するための条件設定がすんなりわからず立ち往生してしまいました。ですがカスターマーサポートの方も丁寧に聞き取って対応してくださっています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まで顧客管理もエクセルで管理していて、メール配信も手動で1名ずつ送る形だったので、作業効率もアップしましたし、顧客管理も一元化されてステータスが見える化したことが役に立っています。