セミナー管理・リード保管を中心に利用しています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

セミナー運用においては便利な面が多いですが、セミナー実施後のリード管理・抽出作業時に不便を感じることがあります。
具体的な例を挙げると、特定のセミナー1,2,3のいずれかに参加したことがあるユーザーを一括で抽出し、CSVでユーザー情報をDLした場合に、リードが一覧となるだけで実際に1,2,3のどのセミナーに参加したかはCSVからは読み取れない等です。
非常にピンポイントで例を挙げてしまいましたが、このようなセミナー実施後のリードの活用に関して不便な点がちらほらでてくるため、ここの利便性が向上するとよいなと感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

過去に別製品を使用していた履歴が無いため、他ツールとの比較はできませんが、イベント実施にあたって、受付時の来場者の目検作業に時間を取られていましたが、SHANON導入後に、バーコードでの来場登録を利用するようになり受付作業が非常にスムーズで時間短縮になりました。
私自身イベント業界に従事していて、上記の点は課題と感じていたので便利な機能たと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

上記までにも記載してきた通り、セミナー運用中心でのツールとしては非常に便利です。また、定期的にSHANON様主催の運用に関するセミナーも開催されていてそちらで学ぶことも多いので、そのあたりのサポートが充実している点はお勧めです。