ユーザーの希望を実現する様々な機能が魅力

改善してほしいポイント

機能追加や改善等、常に多種多様なアップデートが行われているのが良いポイントだが、スピード感を重視するあまりか、（あくまで主観的にだが）機能的に不完全な状態でリリースされる傾向を感じる。
たとえば魅力的な機能として、動画の視聴状況について非常に細かいトラッキングデータが取得できるようになったが、APIに対応しておらず、SFAとの連携に使用できないのは、弊社にとって非常に残念なポイントである。
その他、各種機能のUIにおいて分かりにくい・使いにくい部分があり、アップデートで細かく修正されるのは評価できるが、リリース当初から考え抜かれたUIで使用できることを望む。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社のSFAとAPI連携することで、マーケティング部門だけでなく営業現場にとっても有益な、ウェブアクセス情報やメルマガの開封情報等も閲覧・活用できるようになった。
また、SMPのリードに対してDMを発送できる機能は非常に便利で、DM発送先にタイミングを見計らってメルマガやテレマを行ない保管することで、現場の持つリストへ単独でDM発送していた時期に比べ、ウェビナー申込が10倍にもなった例もある。

検討者へお勧めするポイント

弊社の導入検討時に、シャノン営業担当の方と何度も相談を行ない、他社システムとの比較についても、非常に多くの正直なアドバイスをいただき、参考になった。
検討する場合は必ず窓口へ連絡し、直接会話をしたうえで決定することをお勧めする。