業績V字回復！導入後３年で過去１０年トップの売上を実現！

改善してほしいポイント

アンケート機能のスコアリングへの展開がうまく組まれていないので改善してほしい。
オプション機能の企業タブについては、企業が意思決定する際には１リードですべては行われないので、企業ごとのスコアリングが行えるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

目まぐるしく変化するDX時代に突入し、コロナ前から右肩下がりで落ち込んでいた売り上げがコロナ渦にもかかわらずシャノンのSMP導入後３年でV字回復を成し遂げることができ、かつ、過去１０年でトップの売上を達成！
営業が訪問営業できない期間の事業を支えたウェビナー開催を一番に支えた立役者がシャノンのSMPであった。
リード整備などの業務効率重視箇所においては自動化として設定、顧客へのアクションの重要なところは手動で人が介入して行う必要な個所は人で行うなど、運用を明確化することで人手不足の環境でも一人で運用させることができた。

検討者へお勧めするポイント

導入後のサポートはまもなく丸４年となる今も続いており、運用改善や提案などがある。システム導入はその導入後の運用により効果が違ってくるが、シャノンは自らの体験をウェビナーを通して情報を開示してくれる。その提案通りにとにかく運用してきただけで業績アップにつながった。どうしても効果が見えずらいマーケティング業務は各企業においても一人ぼっちで運用するもありがちだが、常に相談できるシャノンのエンゲージマネージメントやユーザー会でのディスカッションの場の存在はとても大きかったと思う。