非公開ユーザー
経営コンサルティング｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
初めて利用したMAツール
MAツール,イベント管理システムで利用
良いポイント
従来、弊社ではセールスフォースとパードットを利用しておりました。
ちょうど１年半前にシャノンマーケティングプラットフォームに切り替えましたが、国内産MAツールだけあって、使い方が分かりやすい面や電話でのサポートが手厚く、初めてのMAツール導入ではありましたが、何とか使えるようになりました。
営業担当の方も、シャノンマーケティングプラットフォームだけでなく、マーケティング関連の相談にも乗って頂き、とても助かっています。
弊社では、主にメルマガ配信やセミナーの集計、自社サイト内のトラッキングから顧客ニーズを把握して、営業アプローチやナーチャリングに利用しています。
まだまだ使いこなせていない部分もありますが、営業担当の方にサポート頂き、仕掛けづくりを実践中です。
今後も、さらに活用できるようにしていきます。
改善してほしいポイント
MAツールとしては、使いやすい面は多いと思いますが、同時にCRMとの連携が必要になります。
弊社では、シャノンマーケティングプラットフォームをCRM化して、MAと両輪で回そうと考えましたが、商談管理のような機能がなかったため、キントーンと併用しております。
ただ、どの企業でも同じだと思いますが、連携の開発に中小企業には大きい費用が掛かるので、手動で連携しなければならない手間は正直あります。
ただ、そこがクリアできれば、より使い勝手の良いシステムだと思っています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまで弊社では、デジタルマーケティングによる営業活動をあまり行えておらず、リアルでの営業が強みでもありました。ただ、このコロナ渦のような状況になり、デジタルマーケティングの活用に必要性を感じ、シャノンマーケティングプラットフォームの導入を行いました。
弊社で行った取り組みとしては、自社サイト内にトラッキングタグを埋め込んで、顧客のニーズ把握に貢献してくれました。
また従来、セミナー開催時には応募チラシをメールで添付して送り、お客様には印刷したチラシに申し込み情報を記載してFAXで申し込みか電話でお申し込み頂いていたものを、シャノンマーケティングプラットフォームの申込フォームを利用することで、簡単に手間少なくお申込み頂けるようになりました。
それだけではなく、セミナー参加者の集計業務や、参加者だけに対しての一斉メール送信ができるようになり、弊社内での業務効率化に繋がりました。
その他にも大変助かってます。
アカウントセールス部
OFFICIAL VENDER株式会社シャノン
いつもSHANON MARKETING PLATFORMをご利用いただきありがとうございます。 国産ツールならではの使い方が分かりやすい、電話サポートが手厚いなど、弊社が力を入れている点をお褒めいただき、うれしく思います。 デジタルマーケティングへの転換期において、ぜひ今後も貴社ならではの活用方法の模索とご提案をして参れれば幸いです。 改善要望をいただきましたCRMとの連携につきましては、会社としての機能拡充の要望を上げさせていただきますとともに、 現状の運用工数の削減につながるような工夫もご提案が出来ましたら幸いです。 今後とも何卒、よろしくお願いいたします。