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ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
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使いやすい操作性であっという間に使いこなせる
MAツール,イベント管理システムで利用
良いポイント
メルマガ担当として会社の製品PRに週3～4回メルマガ配信および数万もの顧客情報管理に利用しています。
私がこのSMPを使うようになってからわずか1年ですが、覚えやすい操作性と使いやすいのが最初の印象でした。
多機能なツールなので、よくありがちな操作を覚える苦労をしなければならないと構えていましたが、案外すっと入り込めました。
また最近は「サポートはメールのみで受け付け」というツールも多い中、有人電話でサポートしていただけるので、それもとても助かっていますし、みなさんとても感じが良いのでそこも安心して使えるポイントです。
改善してほしいポイント
少々複雑な利用方法を相談すると、サポートや担当営業の方がいったん持ち帰って検討してくださることがあるのですが、返答をいただくまでがもう少しスピーディになればありがたいです。
また具体的な機能要望は、メルマガ配信した際、「配信停止」をする方に対し、「なぜ配信停止するのか」というアンケート画面を1枚挟みたいのですが、それは今のところ難しいようで是非機能追加をお願いしたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メルマガ配信後、そのメールがどの程度見られているか、また特定のお客様がどんなポイントに興味関心がありそうか（どこをクリックし、問い合わせにつながったか）、というのを分析して次のメルマガに生かすなどしています。
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アカウントセールス部
OFFICIAL VENDER株式会社シャノン
レビューのご投稿を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。 また、いつもSHANON MARKETING PLATFORMをご利用いただきありがとうございます。 使いやすさ・操作のしやすさは、弊社も重視しておりますので、好評価を頂きたいへん嬉しく思います。 改善要望のご意見を頂きました問い合わせ・ご要望への対応スピードにつきましては、適宜改善に努めさせて頂く所存です。 これからも何か不明点・ご要望等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。 今後とも何卒宜しくお願い致します。