桑原 稜
特定非営利活動法人Ｐｉｇｅｏｎ｜NPO｜会計・経理｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
デジタルとアナログの顧客データ統合管理
MAツール,イベント管理システムで利用
良いポイント
Webトラッキング履歴やメール開封などのデジタル履歴に加えて、イベントの参加履歴や電話の活動履歴を残せる点が良いと感じている。
また、メールマガジンも細かくセグメント切って配信できるので、顧客ごとに興味のあるコンテンツを出すことができている。
改善してほしいポイント
料金体系がわかりづらい。
どのデータが増えたら課金になるのか、前払い後払いだといくら違うのか、など価格表から読み取りにくい。
データ量が増えれば増えるほど単価が下がるのは大変ありがたいが、そのボリュームディスカウントも料金体系を複雑にしている一因だと感じる。
※誤解なきよう念の為記載しますが、決して費用が高いというわけではない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
元々EXCELで顧客データやそれに紐づく履歴データを管理していたが、人的ミスや入力の手間が発生していた。
SHANON MARKETING PLATFORMを導入してから格段に工数削減につながった。
また、トライアル用のWebフォームを構築することができ、選択した項目によってメールを出し分けることができたので、顧客ごとに適切な案内を自動で行ってくれるようになった。
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アカウントセールス部
OFFICIAL VENDER株式会社シャノン
いつもSHANON MARKETING PLATFORMをご利用いただきありがとうございます。 顧客管理、メール配信にて弊社機能お役に立てているとの事大変嬉しく思います。 改善ポイントにて上げて頂きました内容につきましては今後の改善に努めてまいります。 今後ともSHANON MARKETING PLATFORMにご期待のほどどうぞ宜しくお願い致します。