未来の業務効率に期待しています

良いポイント

2022年3月からチャットボットを導入し、HPを訪れていただけるお客様目線で、よくお問い合わせいただく内容をお客様自身で解決に導けるよう、システム反映をさせました。まだ導入したばかりのため、効果が計測できかねますが、他系列店舗ではお問い合わせが減ったという効果が見られており、自店舗でもメールやお電話でのお問い合わせが少しでも減ること、そしてそれにより生まれた時間で、よりお客様へのご連絡がスピーディーになったり、個人、そしてメンバー全体のの業務効率があがること+お客様も知りたいことが自身で解決できストレスを生まない、双方にとりWIN-WINのシステムになることをこれから期待しています。また、まずはそれが実現できてからにはなりますが、売上を上げるためのシステムとしても活用していきたいと思っています。