問い合わせ機能の目的は果たせるが、CV改善は改良の必要あり

改善してほしいポイント

・サポート体制に課題あり
　※担当者によって差異はあるかと思います※
　└多忙な企業担当者が手が回らない所を察知して先回りしたような提案がない
　　→管理画面で見られる効果検証データの活用の仕方等
　└Google Analytics、Google Tag Managerの知見があるスタッフが（あまり）いない
　└適正な料金プランのご提案がない
　　→シナリオオプションをひと月丸々使っていないのに、
　　　シナリオオプション込みの料金のままになっている状況
　　　
・マニュアルで解決できない問題を、契約者サイドに任せる傾向がある
　→たしかにいい加減な発言はできないと思うものの、
　　ここはマニュアル的な対応ではなく、一緒に解決する姿勢を見せて欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Google Analytics、Google Tag Managerとの連携で上手くいっておらず、お問い合わせ目的でただ設置している状況で、何も解決に繋がっていない状況。