非公開ユーザー
保険｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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HPの閲覧状況も確認できて便利です
Web接客ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャット以外にも、現時点でどのからどのページを見ていただいているかが分かるので、便利に使えます。
カスタマイズも可能なため、自社独自の設定ができるところも便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ボット機能があるのはうれしいですが、ツリーではなく、入力したテキストに対してどう返信するかという仕組みのため、作りこむのは少し大変です。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
電話ではなく、気軽に問合せをしたユーザーが多いこともわかり、HPの改善にもつなげることができています。
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