村上 昇男
株式会社おちあいろう｜旅館・ホテル｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
sincloのおかげで簡単な問い合わせが70％減
チャットボットツールで利用
良いポイント
・オフィシャルサイトの「よくある質問」には記載していないライトな質問に24H応答が可能となった。
・ユーザーからの新たな電話質問項目を簡単に増やすことができる。
改善してほしいポイント
・初期カテゴリ軒数にあわせた表示枠サイズとなる様に自動可変して欲しい。
・「自由入力エリア」に合致するキーワードが無い場合は、「有人チャットリクエストが送られる」仕組みを改善して欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
オフィス業務に於いて、「日帰りでサウナを利用出来るか」などのユーザーからの問い合わせ軒数が、導入前の70％程度に激減した。
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