非公開ユーザー
フォーシーズンズ株式会社｜自動車・自転車｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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直感的に使いやすく、アレンジ自由、アフターフォローも安心
チャットボットツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・チャットツリーの機能が直感的で、使いやすい。
また、どのような設定をしているかもパッと見て把握できるので、修正なども簡単にできました。
・チャット画面のアレンジがきくため、カスタマーの利用件数がお幅に増加しました。
改善してほしいポイント
CV設置を1つではなく、複数設置できるようにしてほしい。
本来CVは1つではありますが、CV1、CV２のように、プロセスの管理も今以上に出来るようになると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入して、「わざわざ問合せするまでもない」のカスタマーに対して、情報の提供を行う事ができ、
利用件数の増加に伴い、実問い合わせの件数が増加しました。
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