自由にカスタマイズが可能。業務効率化につながる

改善してほしいポイント

・レポートの集計を、フローチャートで見れれるとわかりやすい。離脱ポイントやお客様が質問項目をどう動いたかを確認したい。
・HPがTOPが2つあるので、別々で集計できると嬉しい。
・将来的にお客様がワードを入力すると回答文章がでるようにできたらいいなと思った。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・問い合わせ電話数がへったため、電話対応スタッフの人数をしぼることができた。
・電話での問い合わせ時にチャットボットを確認していただくようにお伝えすることで、お客様自身がお手元で確認できるためご案内がスムーズになった。