非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜資材・購買職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
初心者でも設定しやすい
チャットボットツールで利用
良いポイント
全くの初心者でしたが、分かりやすく操作しやすいUIで、チャットツリーが作りやすかったです。また、営業の対応が早く、アフターフォローがしっかりしているので、あまり不安になることはありませんでした。こんな仕様にしたいというリクエストにも応えて頂いています。
改善してほしいポイント
導入したばかりなので、よくわかりません。ただし、デザインのテンプレートが少ないので他社とは被らないテンプレートの豊富さがあると良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
とにかく受電を減らしたくて、導入しました。チャットボットと同時に違うツールも増やしたのでよくわからないのですが、お客様からの問い合わせが分散化しているかと思います。
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