使いやすく直感で操作可能【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

導入も簡単でしたが、フォロー体制もちゃんとしていて不明点等があればすぐに対応してもらえます。
また、デザインでの可変も可能な為サイトデザインにあったクリエイティブにできてチャット機能が
浮くことが無いです。

その他以下項目で満足しています。
・UIがシンプル
・ツリーで設問を簡単に整理できる
・使用方法についてのサポートが充実しているところ
・複数サイトでも利用できるためコスパが良い
・チャットの統計レポートも簡単に見れる

改善してほしいポイント

今のところ導入間もないため大きな改善ポイントはありません。
これから利用率を上げるため活用していくにつれ要望が出ると思うのでその時はご相談させていただきます。
強いてあげるのであれば現時点では以下です。

・フォントのカスタマイズ
・チャットツリーを見ながらリンクしたページに遷移したい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

また、社内事情があるため反映できていない現状です。
期待できることとしては以下です。

・社内リソースの確保
・顧客満足度の向上
・CVRの改善
・ネットリテラシーが低い社員にも簡単に操作の説明が可能

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