非公開ユーザー
機械器具｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
安価に導入しやすく操作もしやすい
Web接客ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
似たような製品の中でも海外のもの違って、直感的に操作出来て使いやすく敷居が低かったです。
開かれているページや履歴、回数等も分かりやすく、顧客傾向等が読み取れます。
チャットが対応しやすい事から顧客満足度も上がりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
シンプルな操作だけでいえば特に不満点はありません。
UIのデザインが色々変更出来れば面白いのではと思いました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
コミュニケーションツールとして気軽に接しやすく頂いており、普段多く聞くことの出来なかった声も届くようになったため様々な改善へと繋がっています。
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