非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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サイト訪問者の満足度を上げるために
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
専門性のあるサービスを扱っているのでサイト滞在時間が短い点に悩まされていたので、訪問者に疑問をすぐに質問できるチャットボットが有効と考え利用することになりました。
ページごとにチャットボットは目的にあった質問を投げかけることができるので、訪問者のページの滞在時間を伸ばすことができ、サービスに関心を持ってもらえます。それによりサービスの契約率向上に貢献できていると考えています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャットボットが起動するまでの時間を訪問者の行動によって変えられるようにできれば、訪問者に嫌がられにくくなると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャットボットをサイトに常駐させることで、サイトに訪問してくれたお客様一人ひとりに仮想的に接客しているような状態をつくることができるので、お客様の満足度を高めることができます。
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