操作面も価格面も導入しやすいチャットボット

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チャットツツリーの設定を行うために、直感的にできる機能を使用するのにオプションとして追加費用が発生してしまう点。また、チャットボットの会話の中で画像を表示させたいときに、設定画面でHTMLコードを少し使用する必要がある点が改善されると更によくなると思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトに導入をしたが、高齢なユーザーが多いため、ログインやカート決済の際の電話問い合わせが非常に多かった。こちらのチャットボットにより、電話問い合わせの減少に繋がっている。