非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
ユーザーの生の声を知ることができました
Webチャットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
無人チャットに加え、有人チャットもあるので、無人では対応しきれないようなニーズに対して、有人チャットで柔軟に対応できる点。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャット自体の表示／非表示の出し分けのABテストや、チャットの文言のABテストなどができるとより便利だなと思いました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
サイト内でユーザーがどういった悩みを持っているか、これまでは仮説しかなかったが、実際のユーザーの声として悩みや要望を聞くことができるようになった。
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