使いやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・操作マニュアル
疑問点があっても操作マニュアルに記載されていないことが多いので、よくある質問はマニュアルに掲載、またはチャットボットで解決できるようにしてもらいたい

・チャット履歴ページのスピード
検索指定を指定し履歴が表示されるまで時間がかかる

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・CV数の改善
チャットボットを利用することでフォームより簡易的にお問い合わせができるようになり、CV数の増加に貢献しました

・不足コンテンツの改善
掲載コンテンツに関するユーザーの声もヒアリングでき、コンテンツ内容の拡充にも役立てられています