非公開ユーザー
ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
初めてでも使いやすい
Webチャットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
web知識の全くない販売員ですが、チャットボットの設定がとてもわかりやすく、スムーズに作成、編集が可能でした。
また、チャット統計レポートが色々と確認できて面白いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
お客様がチャットを離脱した後に、一定期間履歴が見れたり、離脱後間もないチャットは続きから始められる機能があればスムーズにご案内ができるなと感じました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
実店舗が休業期間中に初めてECでお買い物される方が増え、店舗での販売経験を活かしてお客様のサポートができました。
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