非公開ユーザー
ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
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chatbot 初心者にも使いやすい！
Webチャットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
オペレーター対応を活用しています。普段はパソコン業務をあまり行っていないため、操作に不安がありましたが、使用してみると非常にわかりやすく、すぐに慣れることが出来ました。よく使う文章を「定形文」として事前設定出来るため、パソコンタイプに不安がある人でも、お客様をお待たせすることなく利用可能です。初心者でも安心に活用出来ます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
過去のchat履歴を確認するのに多少時間がかかるため、よりスムーズに履歴が確認できると良いと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
アパレルのECサイトで利用しております。客数が多く「電話とメール」での問い合わせでは対応しきれなかったお客様に対して、素早く対応出来る仕組みを構築することが出来ました。コロナの自粛期間中も役立ちましたが、気軽に質問をしたい方にとっても有意義なツールとなっております。
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