時代にあった接客が実現。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

過去のchat履歴を確認すると時間がかかってしまい、その後も有人応対に戻すときにも同様に時間がかかるため、よりスピーディにシステムが起動すると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

店舗に来店したお客様の中にはスタッフの声がけを好まない方もいますが、チャットではお客様の方からの要望をいただいたりアドバイスが欲しいとお客様からご希望があったりなど様々なお声をダイレクトにいただくので、これらの情報を弊社企画に要望を伝えたり、店舗を運営する上でとても参考にしています。