生成AI機能
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その他サービス｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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問い合わせツールとしての汎用性
Webチャットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
電話で話すことに抵抗がある顧客が増えており、気軽にチャットで問い合わせをできるサービスは非常に魅力的です。
チャットボットと有人対応を兼用して出来るため、想定できる質問にはチャットボットを利用して、より詳しい質問には有人対応できるなど細かく対応できる点が素晴らしかったです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
顧客側が別の画面を閲覧するとチャットから離脱されてしまうことが頻繁に発生するため、別画面を閲覧している状態でも離脱にならないよう改善をして頂きたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
申込前の問い合わせとして、何か気になる事や質問などを受け付けしたり、申込があったお客様にはその場でチャットで繋がりながら予約を取る事ができるので、様々なシーンで活用できます。
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