withコロナの時代に合った業務改善ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

質問の分岐などの作り込みは簡単にできるのですが、チャット画面の色の設定など、センスが問われるところで困ることがあるので、見栄えの良いテンプレートなどがあると便利かなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

簡単な問い合わせ業務であれば、人間が対応しなくてもsincloにて業務が代替できるので、業務時間が圧倒的に減ります。また、電話にての問い合わせ件数も減るので、出社の機会も減ります。まさに、withコロナの時代に合った業務改善ツールだと思います。