ユーザビリティとサポートでトップクラスの国内開発サービス【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

管理画面の使いやすさ、チャット登録のしやすさ。
WEBサイトへの設置登録・更新のしやすさ
サポートのレスポンスの早さ。
チャットボットにはいろいろな多くのサービスがありますが、結局設置後にどのような反応があったか、それをふまえてどのような改修更新をしていくべきかが重要です。チャットボットは置物ではなく、公開後によりよくしていくべきなのはホームページの運営と同じです。その意味では簡単に更新ができて困ったときにサポートが早く親切な製品・企業を選ぶべきだと思います。価格が他社に比べて安価なのもポイントが高いです。自身で管理運営するならば一択だと思います

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・AIサービスが別途見積。ただしAIという名前だけのサービス（機械学習機能をを持っていない単語登録・ルールベースをAIと読んでいる会社も多くある）も他にたくさんあるので、切り分けているのは逆に分かりやすいかもしれません。

・LINE連携が別途見積。Googleカレンダーや予約システムなどAPI連携を多くしているのでLINEも連携しやすくしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

予約・問い合わせフォームをチャットボットに統一。多数の支店で受け付けている業務を統括管理できた。休日や店舗場所の問合せの短縮。利用するスタッフがチャットボットのモニターを通じて顧客ニーズを測るようになってきた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他社からの切り替え検討の方はおすすめします。

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